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Microsoft Security Essentialが削除できない。某家電で2人がかりで出来なかったのを解決しました。

time 2013/11/19

この記事の所要時間: 212

アズマオープン01

今日は、朝から携帯電話を忘れたるという大失態。

なかなか挽回できず、戦場のような慌ただしい教室となってしまいました。

こんな中でも生徒さんやお手伝いの方が現れ、なんとか無事、終了しました。

そんな教室の中にも、パソコンを修理して欲しいという依頼が舞い込みます。

今回は、特にお急ぎで、お預かり修理が不可のお得意様。

持ち込む前に、某家電店で1時間ほど、見てもらい

(しかも2人で見てもらった)

「これは、重症。」「リカバリーしないと直らない」と言われたよう。

・・・ここで対応しないのは、パソコンクリニックの名がすたる、

と、授業をしながら30分を目標に解決を図ります。

主訴(表面的な原因)は Microsoft Security Essential が削除できない。

そして、最終目的はウィルスバスターのインストール。

ウィルスバスターがMicrosoft Security Essentialを感知してインストールできない状態になっている。

確かに削除しようとすると以下のような画面が表示される。

msierror1

しかも、通常の「プログラムの追加と削除」では表示されず「システムの復元」も機能していないので利用できない

そこで、ここで指定されている、epp.msiなるものを検索して見つけてみる

場所は以下の通り
C:\Program Files\Microsoft Security Essential\Date\Backup\XXX\epp.msiを指定。

\ は¥です。

が、同じようにエラーが表示される。

また、強制アンインストールツールがいろいろ出ているので試そうかと思う。

(ウィルスバスターやNorton製品には削除ツールが提供されいてるので、それで強制削除ができる)

ちょっと考えた挙句、Microsoft Security Essentialを削除すれば良い、

これは簡単で、スタートアップ、サービス、レジストリ、programフォルダーから削除すれば良い。

・・・ということで、某家電店で2人で2時間かかった作業を、1時間で解決。

さすがに教室と一緒に作業したので、こちらも2人がかりでした。

面目を保ちましたが、目標は達成できず、もっと速く的確にできる技術を磨き、

ご要望にお応えできる、サービスを提供したいと、気持ちを新たにしました。

携帯電話の着信もいっぱいで、

ご迷惑をおかけした方々、スミマセンでした!


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たくさがわつねあき

たくさがわつねあき

技術評論社 優良図書認定、女性セブン、リクナビNEXTなど多数の執筆とインストラクターの経験を活かし、パソコンが苦手な人にお届けしています



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